Публичная оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
Редакция от 27 апреля 2026 года

Индивидуальный предприниматель Михайлов Антон Александрович, ИНН 525624609180, ОГРНИП 320527500099051, адрес электронной почты – docs@hotfixnn.ru, адрес для корреспонденции и возвратов – 603163, г. Нижний Новгород, Казанское шоссе, д. 12, к. 1, именуемый в дальнейшем «Продавец», предлагает полностью дееспособным физическим лицам, приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, заключить договор розничной купли-продажи товара на условиях настоящей публичной оферты (далее – «Оферта»). Лицо, акцептовавшее Оферту, именуется «Покупатель».
Оферта размещается на сайте https://хотфикс.рф и регулирует дистанционную продажу товаров, представленных на Сайте, включая товары в наличии, товары под заказ и индивидуально согласованные товары. Оферта не регулирует сервисные работы HotFix по ремонту, установке, доработке, регулировке и полировке фар, если стороны прямо не согласовали применение Оферты к такой части заказа.
Оформляя, подтверждая или оплачивая заказ через Сайт, платежную форму, электронную почту, мессенджер, телефонный звонок или иной канал связи, Покупатель подтверждает ознакомление с Офертой и принимает ее условия в полном объеме.

1. Основные термины и пределы применения Оферты

1.1. Сайт – интернет-сайт Продавца по адресу https://хотфикс.рф. Покупатель – дееспособное физическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.2. Товар – товар для ремонта, доработки, обслуживания, установки или эксплуатации автомобильной оптики и автосвета, размещенный на Сайте: переходные рамки, кронштейны и крепления, маски и бленды, электронные обманки, платы для ремонта, линзы, световые модули, комплектующие, расходные материалы и иные товары, указанные в карточках товаров.
1.3. Товар собственного производства – товар, изготовленный, спроектированный, собранный или доработанный Продавцом либо по его заданию, в том числе металлические и пластиковые рамки, кронштейны, крепления и детали. Товар стороннего производства – товар, изготовителем которого является третье лицо, включая импортные товары и комплектующие.
1.4. Товар в наличии – товар, отображаемый на Сайте как доступный к заказу со склада Продавца. Товар под заказ – товар, который отсутствует в наличии либо изготавливается, комплектуется, закупается или резервируется после согласования заказа, но не обязательно имеет индивидуально-определенные свойства.
1.5. Индивидуальный заказ – изготовление или доработка товара по индивидуально согласованным параметрам Покупателя, которые объективно ограничивают возможность обычной реализации товара другим лицам: нестандартные размеры, геометрия, материал, конструкция, маркировка, посадочные места, особенности конкретной фары, автомобиля или иные параметры.
1.6. Оферта применяется только к отношениям с Покупателями-потребителями. Заказы юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан, приобретающих товар для предпринимательских, профессиональных, сервисных, оптовых целей или перепродажи, оформляются по отдельным условиям, если стороны прямо не согласовали иное.
1.7. Товары Продавца не являются оригинальными запасными частями, компонентами или аксессуарами автопроизводителей, если это прямо не указано в карточке товара. Обозначения марок, моделей автомобилей, фар, линз и модулей используются только для описания совместимости.

2. Предмет договора и оформление заказа

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю товар в собственность, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар, а также доставку, если она подлежит оплате Покупателем.
2.2. Условия конкретного заказа определяются Офертой, карточкой товара, подтверждением заказа, счетом, платежной формой, а для товара под заказ и индивидуального заказа – также перепиской сторон, сообщениями в мессенджере, телефонным согласованием с последующим подтверждением или иным способом, позволяющим установить содержание договоренности.
2.3. Если карточка товара позволяет оформить заказ без индивидуального согласования, такая карточка вместе с Офертой является предложением заключить договор в пределах фактического наличия товара и технической возможности исполнения заказа.
2.4. Если на Сайте указано «под заказ», «уточнить наличие», «уточнить совместимость», «получить ссылку на оплату», «рассчитать стоимость» или аналогичное условие, информация является приглашением направить заявку. Договор считается заключенным после подтверждения Продавцом условий заказа и акцепта Покупателем, в том числе путем оплаты.
2.5. Продавец вправе привлекать третьих лиц для приема оплаты, хранения, упаковки, доставки, технического сопровождения Сайта, уведомлений, проверки качества и иных действий, необходимых для исполнения договора. Это не освобождает Продавца от ответственности перед Покупателем в случаях, установленных законом.

3. Информация о товаре, производстве и совместимости

3.1. Информация о товаре доводится до Покупателя в карточке товара, подтверждении заказа, сопроводительных документах, на упаковке, в инструкции, гарантийном талоне, электронном сообщении или иным доступным способом.
3.2. Если в карточке товара не указано иное, товары собственного производства изготавливаются Продавцом или по его заданию в Российской Федерации, г. Нижний Новгород. Если в карточке товара не указано иное, товар является новым, не бывшим в употреблении и не восстановленным. Бывшие в употреблении, восстановленные, уцененные или имеющие особенности состояния товары продаются только при прямом указании таких сведений до заключения договора.
3.3. Для товаров стороннего производства сведения об изготовителе, стране происхождения, импортере, гарантийном сроке, обязательном подтверждении соответствия и иная обязательная информация доводятся до Покупателя в объеме, предусмотренном законодательством Российской Федерации и применимым правом ЕАЭС.
3.4. Товары могут иметь технологические особенности, обусловленные способом изготовления: следы резки, гибки, фрезеровки, 3D-печати, шлифовки, обработки кромок, особенности фактуры, оттенка, покрытия, посадочных отверстий или маркировки. Такие особенности, а также отличия изображений товара на Сайте от фактического внешнего вида, не считаются недостатками, если товар соответствует описанию и может использоваться по назначению.
3.5. Совместимость товара с конкретной фарой, автомобилем, линзой, модулем или комплектующим зависит от марки, модели, года выпуска, комплектации, типа штатной оптики, рынка поставки автомобиля, ранее выполненных ремонтов и иных факторов. Покупатель обязан проверить совместимость до заказа и предоставить достоверные данные, если Продавец их запрашивает.
3.6. Если Покупатель предоставил неполные, недостоверные или ошибочные данные совместимости либо самостоятельно выбрал товар без учета ограничений, указанных в карточке товара, несоответствие товара конкретной фаре, автомобилю или оборудованию не считается недостатком, если товар соответствует описанию и обычно предъявляемым требованиям.
3.7. Если для конкретного товара обязательны подтверждение соответствия, маркировка, сертификат, декларация, инструкция, сведения о безопасности или иные документы, Продавец обеспечивает наличие и предоставление таких сведений в установленном порядке. Указание «обязательное подтверждение соответствия не требуется» допускается только после проверки соответствующей категории товара по наименованию, назначению, характеристикам, коду ТН ВЭД ЕАЭС и/или ОКПД2 и применимым техническим регламентам.
3.8. Товар предназначен для использования в составе или при обслуживании автомобильной оптики с соблюдением требований безопасности, инструкций, рекомендаций производителя автомобиля, фары, линзы или модуля и применимых норм эксплуатации транспортного средства. Продажа товара сама по себе не подтверждает допустимость любых изменений конструкции транспортного средства без соблюдения применимых требований.
3.9. До оформления заказа Покупатель вправе обратиться к Продавцу за дополнительной информацией о товаре, совместимости, комплектации, наличии, способе установки, гарантии и порядке возврата.

4. Заказ, наличие и сроки передачи предварительно оплаченного товара

4.1. Заказ оформляется через Сайт, личный кабинет, форму обратной связи, мессенджер, телефон, электронную почту или иной способ, предложенный Продавцом. Покупатель указывает данные, необходимые для исполнения заказа: имя, телефон, адрес электронной почты при наличии, адрес и способ доставки, способ оплаты, данные совместимости и иные сведения, объективно необходимые для оформления, оплаты, комплектации, изготовления и доставки.
4.2. Покупатель обязан предоставлять достоверные, полные и актуальные сведения. Продавец не отвечает за последствия, вызванные неполными, недостоверными или устаревшими данными Покупателя, если иное не установлено законом.
4.3. После получения заказа Продавец вправе связаться с Покупателем для подтверждения наличия, комплектации, совместимости, данных доставки, сроков изготовления, способа оплаты и иных условий. Подтверждение заказа направляется способом, доступным на Сайте или согласованным сторонами.
4.4. Если заказ предусматривает предварительную оплату, до оплаты Продавец сообщает Покупателю срок передачи товара Покупателю либо срок передачи товара в Службу доставки. Такой срок указывается в карточке товара, подтверждении заказа, счете, платежной ссылке, электронном сообщении, сообщении в мессенджере или ином подтверждении заказа.
4.5. Для товара в наличии срок передачи товара в Службу доставки составляет не более 7 рабочих дней со дня подтверждения оплаты, если иной срок прямо не указан в карточке товара или подтверждении заказа. Для товара под заказ или индивидуального заказа срок изготовления, комплектации и/или передачи определяется до оплаты в карточке товара, подтверждении заказа, счете, платежной ссылке, электронном сообщении, сообщении в мессенджере или ином подтверждении заказа. Если срок передачи предварительно оплаченного товара не согласован, Продавец не принимает предварительную оплату до согласования такого срока с Покупателем.
4.6. Если после оформления заказа выяснится, что товар отсутствует, сведения на Сайте были технически некорректными либо товар невозможно изготовить или передать по объективным причинам, Продавец уведомляет Покупателя и предлагает замену, изменение срока, изменение комплектации или отмену заказа. Изменение товара, цены, срока или комплектации допускается только с согласия Покупателя. При отсутствии согласия заказ отменяется, а оплаченные деньги возвращаются.
4.7. Если Покупатель не завершил оплату в срок, установленный платежной формой, счетом, ссылкой на оплату, карточкой товара или сообщением Продавца, Продавец вправе не резервировать товар, аннулировать неоплаченный заказ либо предложить оформить заказ повторно с учетом актуального наличия и цены.
4.8. Покупатель вправе отказаться от товара до его передачи в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой. Если отказ связан с индивидуальным заказом, расчеты производятся с учетом раздела 5 Оферты.

5. Товары под заказ, индивидуальные и оптовые заказы

5.1. Товар под заказ оформляется, если товар временно отсутствует, изготавливается после получения заказа, требует комплектации, закупки, резервирования, проверки совместимости или иной подготовки. В карточке товара, подтверждении заказа или переписке указываются сроки изготовления, комплектации, готовности или отправки.
5.2. Само по себе изготовление после заказа, предоплата, резервирование материала, ожидание поставки, подбор по марке, модели и году автомобиля или согласование совместимости не означает, что товар имеет индивидуально-определенные свойства. Если товар может быть реализован другому покупателю без изменения его существенных свойств, он возвращается по общим правилам возврата товара надлежащего качества.
5.3. Индивидуальный заказ оформляется после отдельного согласования индивидуальных характеристик товара, цены или порядка ее определения, срока изготовления, способа передачи и порядка оплаты. Согласование может осуществляться в электронной переписке, мессенджере, через Сайт, по телефону с последующим подтверждением или иным способом, позволяющим установить содержание договоренности. Договор по индивидуальному заказу считается заключенным с момента согласования существенных условий и внесения Покупателем предоплаты либо полной оплаты, если иной момент прямо не согласован сторонами.
5.4. Товар индивидуального заказа надлежащего качества, имеющий индивидуально-определенные свойства и пригодный исключительно для использования конкретным Покупателем, после передачи Покупателю возврату и обмену не подлежит. Требования, связанные с недостатками такого товара, рассматриваются в общем порядке.
5.5. Оптовые заказы, партии товаров, специальные цены для сервисов, магазинов, маркетплейсов, индивидуальных предпринимателей, юридических лиц и иных профессиональных покупателей не регулируются настоящей Офертой как потребительская дистанционная продажа, если иное прямо не согласовано сторонами. Условия таких заказов определяются отдельным договором, счетом, спецификацией, коммерческим предложением, перепиской сторон и применимыми нормами гражданского законодательства.
5.6. Сам по себе способ оплаты вне функционала Сайта не исключает применение законодательства о защите прав потребителей, если покупатель является потребителем и приобретает товар для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Если Покупатель приобретает товар для предпринимательских, профессиональных или оптовых целей, он обязан сообщить об этом Продавцу до заключения договора.

6. Цена и оплата

6.1. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации в карточке товара, корзине, форме оформления заказа, счете, ссылке на оплату либо ином подтверждении заказа и действует для конкретного заказа на момент его подтверждения Продавцом.
6.2. Стоимость доставки не входит в цену товара, если иное прямо не указано на Сайте, в карточке товара или подтверждении заказа. Стоимость доставки определяется выбранной Службой доставки, тарифами перевозчика, регионом, весом, габаритами, объявленной ценностью и иными условиями.
6.3. Оплата товара осуществляется способами, доступными на Сайте, в платежной форме или в направленной Покупателю ссылке на оплату, включая оплату банковской картой, через Систему быстрых платежей, QR-код и иные безналичные способы, подключенные Продавцом. Продавцом по договору и лицом, ответственным перед Покупателем за передачу товара, возврат денежных средств и исполнение требований Покупателя, является ИП Михайлов Антон Александрович. Банк-эквайер, оператор перевода денежных средств, платежный агрегатор, сервис онлайн-кассы, включая CloudKassir, и иные платежные или кассовые сервисы участвуют в приеме, обработке, подтверждении оплаты, фискализации расчета и направлении чека как технические и/или платежные партнеры и не становятся продавцом товара.
6.4. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента получения Продавцом или Платежным партнером подтверждения успешного платежа, а при оплате банковским переводом – с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца, если иной момент не следует из закона.
6.5. Продавец применяет контрольно-кассовую технику в случаях и порядке, предусмотренных законом. Кассовый чек может направляться Покупателю в электронной форме на указанные номер телефона или адрес электронной почты либо иным предусмотренным законом способом.
6.6. Цена подтвержденного и оплаченного заказа не изменяется Продавцом в одностороннем порядке, кроме случаев явной технической ошибки, невозможности исполнения заказа и иных случаев, когда изменение допускается только по соглашению сторон либо с возвратом оплаты при отказе Покупателя от измененных условий.
6.7. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и не противоречит правилам Платежного партнера, банка или законодательству Российской Федерации. Срок фактического зачисления может зависеть от банка, платежной системы или Платежного партнера.

7. Доставка, самовывоз и передача товара

7.1. Доставка осуществляется по территории Российской Федерации третьими лицами – транспортными, курьерскими, почтовыми и иными организациями, выбранными Продавцом, Покупателем или согласованными сторонами. Доступные способы, ориентировочные сроки и стоимость указываются на Сайте, в подтверждении заказа либо согласовываются индивидуально.
7.2. Самовывоз, если он доступен для конкретного заказа, осуществляется по адресу магазина/сервиса: 603163, г. Нижний Новгород, Казанское шоссе, д. 12, к. 1, после подтверждения готовности заказа. Срок хранения заказа при самовывозе составляет 5 календарных дней, если иной срок не указан на Сайте или не согласован сторонами.
7.3. Если доставка оплачивается Покупателем напрямую Службе доставки, отношения по оплате доставки возникают между Покупателем и соответствующей Службой доставки. Если доставка оплачивается Покупателем Продавцу, Продавец организует доставку выбранным способом и отражает стоимость доставки в заказе.
7.4. Срок отправки или передачи товара определяется карточкой товара, подтверждением заказа, счетом, платежной ссылкой, электронным сообщением, сообщением в мессенджере или иным согласованным сторонами подтверждением заказа. Для предварительно оплаченного товара срок передачи товара Покупателю либо срок передачи товара в Службу доставки сообщается Покупателю до оплаты. Для товара в наличии такой срок составляет не более 7 рабочих дней со дня подтверждения оплаты, если иной срок прямо не указан в карточке товара или подтверждении заказа. Отправка товара под заказ или индивидуального заказа осуществляется после изготовления, комплектации, готовности товара и поступления оплаты в порядке и сроки, согласованные сторонами до оплаты.
7.5. Сроки доставки, сообщаемые Службой доставки, являются ориентировочными, если Служба доставки не установила гарантированный срок. После передачи отправления фактический срок доставки зависит от работы Службы доставки. Продавец оказывает разумное содействие в отслеживании и розыске отправления. Это условие не ограничивает права Покупателя при нарушении согласованного срока передачи товара.
7.6. При получении товара Покупателю рекомендуется осмотреть упаковку и товар. При обнаружении повреждений, недостачи или несоответствия комплектации рекомендуется зафиксировать их фото- или видеосъемкой, составить акт с представителем Службы доставки, если это предусмотрено ее правилами, и уведомить Продавца.
7.7. Если доставка произведена в согласованный срок, но товар не был передан Покупателю по причинам, зависящим от Покупателя, последующая доставка или повторная отправка производится в новые сроки и за счет Покупателя, если иное не предусмотрено законом.
7.8. Обязанность Продавца по передаче товара Покупателю-потребителю считается исполненной с момента вручения товара Покупателю, его представителю или иному лицу, указанному Покупателем при оформлении заказа либо предъявившему сведения, достаточные для получения заказа, если иной момент не установлен законом.
7.9. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю, его представителю или иному надлежащему получателю, если иной порядок не установлен императивными нормами законодательства Российской Федерации.

8. Качество товара, гарантия и эксплуатационные ограничения

8.1. Продавец передает Покупателю товар, качество которого соответствует условиям договора, описанию в карточке товара, согласованным характеристикам, обязательным требованиям, если они применимы, и обычно предъявляемым требованиям к товару соответствующего рода.
8.2. Гарантийный срок на товар устанавливается только в случае, если он прямо указан в карточке товара, гарантийном талоне, инструкции, сопроводительном документе, подтверждении заказа или ином документе, доведенном до Покупателя.
8.3. На товары собственного производства, включая металлические кронштейны, переходные рамки, крепления и иные детали, гарантийный срок не устанавливается, если иное прямо не указано в карточке товара, подтверждении заказа или гарантийном документе. Отсутствие установленного гарантийного срока не ограничивает права Покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
8.4. На товары стороннего производства, включая импортные товары и комплектующие, Продавец может устанавливать гарантию продавца сроком от 1 года до 5 лет либо иной срок, прямо указанный для конкретного товара в карточке товара, гарантийном документе или подтверждении заказа.
8.5. Если гарантийный срок на товар не установлен, Продавец отвечает за недостатки товара в случаях, когда Покупатель докажет, что такие недостатки возникли до передачи товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
8.6. Если гарантийный срок на товар установлен, он исчисляется со дня передачи товара Покупателю, а при дистанционной продаже – со дня доставки товара Покупателю, если иной порядок не установлен законом, карточкой товара, гарантийным талоном или соглашением сторон.
8.7. Гарантийные обязательства Продавца и ответственность Продавца за недостатки товара не распространяются на повреждения, дефекты или невозможность использования товара, возникшие после передачи товара Покупателю вследствие неправильной установки, демонтажа, регулировки, подключения, доработки, установки в несовместимое оборудование, нарушения правил эксплуатации, хранения или транспортировки, действий третьих лиц, ДТП, механического, термического, химического, электрического воздействия, коррозии, попадания влаги, перегрева или иных обстоятельств, за которые Продавец не отвечает.
8.8. Установка и использование товаров, предназначенных для автомобильной оптики, могут требовать специальных знаний, инструмента, регулировки света, проверки герметичности и соблюдения требований безопасности. Если Продавец продает товар без услуги установки, Продавец не отвечает за результат установки, выполненной Покупателем или третьими лицами, за исключением случаев, когда недостаток вызван самим товаром и возник до передачи товара Покупателю.

9. Возврат товара надлежащего качества

9.1.Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, в любое время до передачи товара, а после передачи – в течение 7 календарных дней со дня его получения, за исключением случаев, предусмотренных Офертой и законом.
9.2. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки товара, Покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
9.3. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида, потребительских свойств, комплектности, маркировки и иных принадлежностей, если они были переданы Покупателю и имеют значение для идентификации товара, проверки его состояния или последующей реализации. Сохранение оригинальной упаковки желательно; отсутствие транспортной упаковки само по себе не является основанием для отказа в возврате. Отсутствие документа о покупке не лишает Покупателя права ссылаться на иные доказательства приобретения товара у Продавца.
9.4. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. Товар под заказ, который не имеет таких свойств и пригоден для реализации другим лицам, возвращается по общим правилам.
9.5. Для отказа от товара Покупатель направляет Продавцу уведомление на адрес электронной почты docs@hotfixnn.ru, по адресу для корреспонденции и возвратов, через форму обратной связи, мессенджер, личный кабинет либо иным способом, позволяющим установить факт обращения. В уведомлении рекомендуется указать ФИО, номер заказа, дату получения товара, наименование товара, требование, контактные данные и реквизиты для возврата денег при необходимости.
9.6. Возврат товара осуществляется по адресу: 603163, г. Нижний Новгород, Казанское шоссе, д. 12, к. 1, ИП Михайлов Антон Александрович, либо иным способом и по иному адресу, дополнительно согласованным с Продавцом. Покупатель вправе вернуть товар любым выбранным способом, обеспечивающим возможность проверки состояния товара при его получении Продавцом, в том числе через курьерскую, транспортную или почтовую организацию.
9.7. При возврате товара надлежащего качества Покупатель несет риск случайной гибели или повреждения товара за время его транспортировки к Продавцу, а также транспортные и иные расходы, связанные с такой доставкой, если иное не предусмотрено законом или не согласовано сторонами.
9.8. При отказе Покупателя от товара надлежащего качества Продавец возвращает сумму, уплаченную за возвращаемый товар, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, если такие расходы понесены Продавцом и могут быть удержаны по закону, не позднее 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования. Если доставка оплачивалась Покупателем напрямую Службе доставки и деньги за доставку не поступали Продавцу, возврат такой суммы Продавцом не осуществляется.
9.9. Обмен товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, осуществляется путем возврата соответствующего товара и оформления нового заказа, если иной порядок прямо не согласован сторонами.

10. Товар ненадлежащего качества

10.1. Если в товаре обнаружены недостатки, которые не были оговорены Продавцом, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей: замену товара, соразмерное уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатков, возмещение расходов на их устранение, отказ от договора и возврат уплаченной суммы в случаях, порядке и сроки, установленные законом.
10.2. Требование направляется по контактам Продавца, указанным в Оферте и на Сайте. В обращении рекомендуется указать номер заказа, дату покупки и получения товара, наименование товара, описание недостатка, выбранное требование, а также приложить имеющиеся фото, видео, документы о покупке и доставке. Отсутствие таких материалов само по себе не лишает Покупателя права предъявить требование.
10.3. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и при необходимости провести проверку качества. Покупатель вправе участвовать в проверке качества. Если по фото- или видеоматериалам невозможно установить наличие недостатка и причины его возникновения, Продавец вправе запросить товар для проверки.
10.4. При споре о причинах недостатков Продавец проводит экспертизу товара за свой счет в сроки, установленные законом для удовлетворения соответствующего требования. Покупатель вправе присутствовать при экспертизе и оспорить ее результат в суде. Если экспертиза установит, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, Покупатель возмещает расходы на экспертизу, хранение и транспортировку в случаях и порядке, предусмотренных законом.
10.5. Требования о возврате уплаченной суммы, соразмерном уменьшении цены, возмещении расходов на исправление недостатков Покупателем или третьим лицом, а также о возмещении убытков удовлетворяются в течение 10 календарных дней со дня предъявления требования, если иные сроки не установлены законом.
10.6. Требование о замене товара удовлетворяется в сроки, установленные законом. Требование о безвозмездном устранении недостатков удовлетворяется в минимальный срок, объективно необходимый для устранения недостатков, а если срок определен соглашением сторон – в согласованный срок, но не более срока, установленного законом.
10.7. Расходы на возврат, пересылку, доставку, проверку качества, экспертизу и обратную доставку товара ненадлежащего качества несет Продавец в случаях, предусмотренных законом. Если товар крупногабаритный или весит более пяти килограммов, доставка для ремонта, уценки, замены и возврат Покупателю осуществляются силами и за счет Продавца, если иное не предусмотрено законом.

11. Персональные данные, cookies и коммуникации

11.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных и Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте.
11.2. Оформляя заказ, направляя заявку, обращение, запрос, претензию или иное сообщение, Покупатель предоставляет данные, необходимые для оформления и исполнения заказа, оплаты, доставки, идентификации Покупателя, направления уведомлений, рассмотрения обращений, возвратов и исполнения требований законодательства.
11.3. Продавец вправе направлять сервисные сообщения, непосредственно связанные с заказом: подтверждение заказа, ссылку на оплату, чек, уведомления о статусе изготовления, комплектации, готовности, передаче в доставку, трек-номер, сообщения по возвратам, гарантийным обращениям и претензиям. Такие сообщения не являются рекламой.
11.4. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются Покупателю только при наличии отдельного согласия в случаях, когда такое согласие требуется законом.
11.5. Сайт может использовать технически необходимые cookies и иные технические идентификаторы для работы Сайта, оформления и исполнения заказов. Сервисы веб-аналитики, включая Яндекс Метрику или аналогичные сервисы, используются только при их фактическом подключении к Сайту. Подробные условия указываются в Политике обработки персональных данных и/или политике cookies на Сайте. Электронные сообщения сторон признаются допустимым способом обмена информацией и согласования условий, если закон не требует иной формы.

12. Ответственность сторон и форс-мажор

12.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и Офертой.
12.2. Продавец не отвечает за последствия, вызванные неполными, недостоверными или устаревшими сведениями Покупателя, отсутствием связи с Покупателем, неисполнением Покупателем обязанностей по оплате, приемке или получению товара, самостоятельным выбором несовместимого товара, действиями третьих лиц либо обстоятельствами вне разумного контроля Продавца. Это условие не ограничивает права Покупателя, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.
12.3. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, то есть чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, возникшими после заключения договора и находящимися вне разумного контроля стороны. Сторона, для которой возникла невозможность исполнения, уведомляет другую сторону в разумный срок.

13. Обращения, претензии и споры

13.1. По вопросам оформления и исполнения заказа, оплаты, доставки, качества, гарантии, возврата товара и денежных средств Покупатель вправе обратиться к Продавцу по адресу для корреспонденции и возвратов: 603163, г. Нижний Новгород, Казанское шоссе, д. 12, к. 1, на электронную почту docs@hotfixnn.ru, через форму обратной связи, личный кабинет, мессенджер или иной канал связи, указанный на Сайте.
13.2. В обращении рекомендуется указать ФИО Покупателя, номер заказа, дату покупки и получения товара, наименование товара, суть вопроса или требования, контактные данные, реквизиты для возврата денежных средств при необходимости, а также приложить имеющиеся документы, фотографии и иные материалы.
13.3. Продавец рассматривает обращения в разумный срок, а требования, для которых законом установлены специальные сроки, рассматривает и исполняет в соответствующие сроки. Направление претензии до обращения в суд является правом Покупателя и рекомендуется для оперативного урегулирования спора, если обязательный досудебный порядок не установлен законом.
13.4. При недостижении соглашения спор разрешается в соответствии с законодательством Российской Федерации. Иски о защите прав потребителей предъявляются по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей и гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации.

14. Заключительные положения

14.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до ее отзыва Продавцом либо размещения новой редакции.
14.2. Продавец вправе изменять Оферту в одностороннем порядке. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после даты ее вступления в силу. К заказам, оформленным и подтвержденным ранее, применяется редакция, действовавшая на момент заключения договора, если стороны не согласовали иное и если это не ухудшает положение Покупателя по сравнению с законом.
14.3. Недействительность, незаконность или неприменимость отдельного положения Оферты не влечет недействительности остальных положений.
14.4. Во всем, что не урегулировано Офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
14.5. Приложение № 1 «Памятка о порядке и сроках возврата товара, приобретенного дистанционным способом» является информационным приложением к Оферте и предоставляется Покупателю в письменной форме в момент доставки товара, в том числе путем вложения в отправление, направления электронного документа или ссылки на документ способом, позволяющим подтвердить предоставление такой информации не позднее момента доставки товара. При противоречии между Приложением № 1, Офертой и законом применяются положения закона и Оферты.

15. Реквизиты Продавца

Показатель    Сведения
Продавец    Индивидуальный предприниматель Михайлов Антон Александрович
ИНН    525624609180
ОГРНИП    320527500099051
Адрес для корреспонденции и обращений    603163, г. Нижний Новгород, Казанское шоссе, д. 12, к. 1, ИП Михайлов Антон Александрович
Адрес для возвратов    603163, г. Нижний Новгород, Казанское шоссе, д. 12, к. 1, ИП Михайлов Антон Александрович
Электронная почта для обращений и претензий    docs@hotfixnn.ru
Сайт    https://хотфикс.рф

 
Приложение № 1

Памятка о порядке и сроках возврата товара, приобретенного дистанционным способом

1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до передачи товара, а после передачи – в течение 7 календарных дней со дня получения товара.
2. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, срок отказа составляет 3 месяца с момента передачи товара.
3. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида, потребительских свойств, комплектности, маркировки и иных принадлежностей. Оригинальную упаковку желательно сохранить; отсутствие транспортной упаковки или документа о покупке само по себе не лишает Покупателя права на возврат, если факт покупки у Продавца подтверждается иными доказательствами.
4. Не подлежит возврату товар надлежащего качества с индивидуально-определенными свойствами, если он может быть использован исключительно при